Ciudadanía Activa a través de la red de agentes del Ministerio Público, nacido en 1996, se centra en la protección de los derechos y la promoción de la participación ciudadana en las relaciones entre ciudadanos, gobierno y servicios públicos. Las áreas de operación son: seguros, banca, servicios postales, energía (electricidad, agua y gas), transporte, telecomunicaciones, y la tasa, el medio ambiente y el clima, la accesibilidad, la calidad y las huelgas en los servicios públicos, los servicios locales administrados bajo contrato y concesión. En cada una de estas áreas se promueven proyectos, campañas de sensibilización y otras iniciativas que definirá un nuevo enfoque al papel de los consumidores y usuarios: un papel que tiende a superar la lógica de la "delegación" de responsabilidad por parte de los ciudadanos en las organizaciones los consumidores, favoreciendo en cambio su participación plena en los servicios de accesibilidad, calidad y atención.
¿Tienen los ciudadanos es la mejor manera de ser
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